Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Siluettiverstas myy tuotteita verkkokaupan kautta yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mikäli olet kiinnostunut ottamaan tuotteitamme myyntiin myymälääsi, voit olla meihin yhteydessä puhelimitse numeroon 040 3717676 tai sähköpostitse siluettiverstas@siluettiverstas.fi

If you wish to order our products abroad or if you are interested becoming our vendor, please contact us via email siluettiverstas@siluettiverstas.fi


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.siluettiverstas.fi verkkokaupan kautta.


Varmista ennen maksamista toimitusaika, tilauksen tiedot, tilatut tuotteet ja tilausmäärät. Voit ilmoittaa ”lisätietoja” kohdassa esimerkiksi toimituksen kiireellisyydestä tai tuotteen kustomointitoiveista. Kun tilaus on maksettu verkkopankissa, tilausta ei voi enää muuttaa.


Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.


Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.


Jos haluat lisätietoja tuotteista ja palveluistamme, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.


Tietyt tuotteet löytyvät varastostamme ja toimitamme ne noin 4-7 arkipäivän kuluttua tilauksesta.


Valmistamme tuotteemme käsityönä, joten kaikkia tuotteita ei välttämättä löydy varastosta vaan ne valmistetaan tilauksesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossa valmiina, valmistamme tuotteet tilaustyönä, joiden arvioitu toimitusaika on noin 7-14 arkipäivää, sesonkiaikoina toimitusajat voivat olla pidempiä. Mikäli toivot, että tuote toimitetaan tiettyyn päivämäärään mennessä, voit ilmoittaa tilauksen yhteydessä milloin toivoisit tuotteen olevan valmis (mikäli tuote tulee esim.lahjaksi)

Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä verkkopankkimaksu. Verkkopankkien maksupalveluista käytössä ovat: Nordea, Osuuspankki, LähiTapiola, POP Pankki, Nooa Säästöpankki, Ålandsbanken, Danske Bank, Aktia Pankki, S-Pankki sekä Handelsbanken.


Toimitus

Siluettiverstas toimittaa tilaukset Postin ja Matkahuollon palveluja käyttäen, jotka noudetaan lähimmästä Postin tai Matkahuollon toimipisteestä.

Toistaiseksi toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.


Kuljetusvauriot

Lähetyksen saavuttua tarkista tuote ja pakkausten kunto. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen siluettiverstas@siluettiverstas.fi


Ilmoitathan väärästä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Toimituskulut

Postista noudettavat lähetykset

Toimituskulut

Pikkupaketti 3,90€ 

Keskikokoinen paketti 5,90€ 

Suuri (painava) paketti 7,90€

Voit valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi myös muun kuin oman osoitteesi.
Tuotteet voi myös noutaa osoitteesta Teollisuustie 4, 74700 Kiuruvesi tai Kiuruveden KIPA Kirjakaupalta.

Palautus

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus.

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ole meihin yhteydessä puhelimitse numeroon 040 371 7676. Ilmoita tekstiviestissä tilausnumerosi ja minkä tuotteen tahdot palauttaa. 


Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön.

Palautus on ilmainen.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehtomme löytyvät verkkokaupastamme.

Siluettiverstas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.


Tilaus- ja toimitusehdot päivitetty 18.2.2020

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.6.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Siluettiverstas Oy
Teollisuustie 4
74700 Kiuruvesi

040 371 7676
siluettiverstas@siluettiverstas.fi
siluettiverstas.fi
3101446-4

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Siluettiverstas yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Siluettiverstas Oy
Teollisuustie 4
74700 Kiuruvesi

040 371 7676
siluettiverstas@siluettiverstas.fi
siluettiverstas.fi
3101446-4

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.